Правила за извършване на доставка

Настоящата политика описва начина на обработка, изпращане и доставка на поръчките, направени чрез онлайн магазина на Lumé.

1. Обработка на поръчките

Поръчките обичайно се обработват и подготвят за изпращане в срок до 1 работен ден след потвърждаване на поръчката и плащането, когато е приложимо.

Поръчки, направени в почивен или официален празничен ден, се обработват от следващия работен ден.

При необичайно висок обем, предварителна продажба, липса на наличност или друга временна причина срокът за обработка може да бъде по-дълъг. В такъв случай Lumé уведомява клиента чрез предоставените данни за контакт.

2. Територия на доставка

Lumé доставя до адреси и куриерски офиси на територията на Република България. Когато в магазина е активирана доставка до друга държава от Европейския съюз, наличните методи, срокове и цени се показват при финализиране на поръчката.

Lumé може временно да ограничи доставката до определени населени места, държави, пощенски кодове или адреси, когато куриерът не обслужва съответната дестинация или съществува обективна пречка за доставяне.

3. Куриер и ориентировъчни срокове

Поръчките в България се изпращат чрез Speedy или друг ясно посочен куриер.

Ориентировъчният срок за доставка в България е 1–2 работни дни след предаване на пратката на куриера.

Сроковете са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареността на куриера, официални празници, метеорологични условия, отдалечени населени места, непълен адрес или други обстоятелства извън разумния контрол на Lumé.

Освен ако изрично не е уговорен друг срок, поръчката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от законово приложимия максимален срок.

4. Цена на доставката

Точната цена за доставка се изчислява и показва преди окончателното потвърждаване на поръчката според избраната дестинация, куриерска услуга и стойност на поръчката.

Безплатна стандартна доставка се предоставя за поръчки на стойност над €60, освен ако на страницата на конкретна промоция или продукт е посочено по-благоприятно условие.

5. Начини на плащане

В зависимост от наличните опции при поръчка плащането може да бъде извършено:

с наложен платеж при получаване;

6. Потвърждение и проследяване

След успешно подадена поръчка клиентът получава потвърждение на посочения имейл или телефон.

След предаване на пратката на куриер може да бъде изпратен номер за проследяване или известие от куриерската компания.

Клиентът носи отговорност да предостави точни и пълни данни за име, телефон, имейл и адрес или офис за доставка.

7. Промяна или анулиране на поръчка

Заявка за промяна или анулиране може да бъде направена на info@lume.bg възможно най-скоро след подаването на поръчката.

Lumé не гарантира, че промяната или анулирането ще бъде възможно след като пратката е подготвена или предадена на куриер.

След изпращане клиентът може да упражни приложимите си права съгласно Политиката за връщане и действащото законодателство.